Kjøps- og leveringsbetingelser

Garnbua – Fiskehjørnet AS

Org.nr. 976 518 918

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Garnbua, drevet av Fiskehjørnet AS (heretter kalt «selger»). Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer kunden disse kjøpsbetingelsene.

Vilkårene gjelder for alt salg fra selger så lenge ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.) på 25 %, dersom ikke annet er oppgitt.

Selger tar forbehold om eventuelle skrivefeil, tekniske feil eller prisendringer som kan oppstå på grunn av systemfeil eller andre forhold utenfor selgers kontroll.

3. Levering og forsendelse

Leveringstid

Levering skjer normalt innen 1–7 virkedager etter at bestillingen er registrert, avhengig av bestillingstidspunkt og leveringsadresse.

Når varen sendes fra vårt lager, vil kunden motta en e-post med informasjon om forsendelsen. Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Forsendelse

Varer sendes hovedsakelig med Bring/Posten. Mindre varer kan sendes som brevpost.

For pakker som sendes med sporingsnummer vil kunden motta informasjon om kolli-ID, slik at sendingen kan spores på transportørens nettsider.

4. Retur og uavhentede pakker

Returfrakt betales normalt av kunden, med mindre annet er avtalt eller følger av lov.

5. Kundens plikter

Den som registreres som kunde må være minimum 18 år og er ansvarlig for betaling av varer og tjenester som bestilles gjennom kundekontoen.

Dette ansvaret gjelder også dersom andre benytter kundens konto, med mindre det kan dokumenteres at misbruket skyldes forhold på selgers side.

6. Reklamasjon og avhjelp

Reklamasjon

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved produktet, må kunden gi selger beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Før reklamasjon sendes, anbefales det at kunden undersøker om feilen skyldes forhold på kundens side. Ved gyldig reklamasjon vil selger sørge for avhjelp i form av reparasjon, omlevering eller annen løsning i henhold til gjeldende lovverk.

Avhjelp

Selger vil så raskt som mulig etter å ha blitt gjort kjent med en mangel forsøke å rette opp feilen.

Dersom kunden selv iverksetter tiltak uten avtale med selger, dekker ikke selger kostnader knyttet til dette.

7. Angrerett

8. Ansvar og ekstraordinære forhold

Selger er kun ansvarlig for direkte tap dersom det foreligger feil eller mangler ved produktet.

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap, med mindre dette skyldes grov uaktsomhet eller forsett.

Selger forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene, blant annet som følge av endringer i lovgivningen.

9. Force majeure

Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor selgers kontroll, herunder men ikke begrenset til:

• Naturkatastrofer
• Brann
• Krig eller konflikt
• Streik eller arbeidskonflikter
• Transportproblemer
• Myndighetspålegg

I slike tilfeller utsettes leveringsforpliktelsen til forholdene normaliseres.

---

Personvernerklæring

Fiskehjørnet AS (Garnbua)

Formålet med denne erklæringen er å informere om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger.

10. Behandlingsansvarlig

11. Opplysninger vi samler inn

Vi kan registrere og lagre opplysninger når du oppretter en kundekonto, legger inn en bestilling, kontakter kundeservice eller bruker våre tjenester. Dette kan inkludere:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
• Kjøpshistorikk og ordreinformasjon
• IP-adresse og teknisk informasjon
• Betalingsinformasjon (behandles av betalingsleverandører)

12. Formål med behandlingen

Personopplysninger brukes blant annet til:

• Behandling av bestillinger og levering av varer
• Kundeservice og kommunikasjon
• Fakturering og regnskap
• Forbedring av våre tjenester
• Markedsføring (dersom samtykke er gitt)
• Analyse av bruksmønster og trafikk

Ved å benytte våre tjenester samtykker du til behandlingen av dine personopplysninger i samsvar med denne erklæringen.

Hvor lagres data

Vår e-handelsplattform leveres av Vaage Web AS, og data lagres i deres skytjenester hos Hetzner i Finland.

13. Underleverandører og tredjeparter

Vi benytter tredjepartsleverandører for enkelte tjenester. Opplysninger kan derfor deles med følgende:

14. Kommunikasjon

Som kunde kan du motta e-post eller SMS knyttet til ditt kundeforhold, for eksempel:

• Ordrebekreftelser og sporingsinformasjon
• Kontoinformasjon og kundeservicehenvendelser

Dette anses som berettiget interesse og krever ikke eget samtykke.

Nyhetsbrev og markedsføring sendes kun dersom du har gitt samtykke. Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-postene.

15. Informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din enhet når du besøker en nettside. Vi bruker informasjonskapsler blant annet til:

• Å huske innlogging og handlekurv
• Analyse av trafikk og bruksmønster
• Målrettet annonsering

Tjenester som bruker cookies

Ved å bruke våre nettsider samtykker du til bruk av informasjonskapsler i samsvar med nettleserens innstillinger.

16. Dine rettigheter

Oppbevaring og sletting

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge lovverket krever det.

Taushetsplikt

Selger behandler alle kundeopplysninger konfidensielt og deler ikke informasjon med uvedkommende.

Sist oppdatert: mars 2026