Retur og Bytte
Hos Garnbua ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Vi tilbyr derfor fleksible retur- og byttemuligheter, med noen retningslinjer for å sikre at returprosessen blir enkel og oversiktlig.
Retur av varer
| Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du gjøre det så lenge produktet er i ny tilstand og kan selges videre. Alle merkelapper og originalemballasje må være intakte, og varen må være uten tegn til bruk eller slitasje. Merk at vi dessverre ikke aksepterer retur av renholdsartikler, kjemikalier eller andre varer der emballasjen er åpnet, av hensyn til sikkerhet og hygiene. |
Er returen gratis?
| Hvis vi har gjort en feil i bestillingen – for eksempel sendt feil vare, størrelse, eller hvis noe mangler – dekker vi retur- og fraktkostnader for en ny sending. Hvis du ønsker å returnere en vare av andre grunner, vil 99kr i returgebyr påløpe. |
Bytte av Størrelse
|
Hvis størrelsen du bestilte ikke passer, kan du gjerne bytte varen. Det vil påløpe 99, i returgebyr, og 99,- for sending av den nye størrelsen. For å sikre at du får riktig størrelse og unngå eventuelle bytter, anbefaler vi at du kontakter oss på telefon for veiledning. Våre ansatte står klare til å hjelpe deg med å finne den riktige størrelsen, slik at du får en vare som passer perfekt! |
Slik returnerer du en vare
|
Du finner dine ordre ved å logge på din konto. Finn ordren du vil returnere varer fra, og velg hvilken vare samt årsak til retur. |
Dette gjør du om varen er skadet under transport
|
Om pakken er synlig skadet når den hentes ved utleveringsstedet, kan du velge å ikke hente ut pakken. Den blir da sendt i retur til oss. Velger du å hente den ut, gjør du følgende: 1. Ta bilde av pakken/embalasjen, helst før pakken åpnes. |
Har du flere spørsmål om retur? Ta en titt på Ofte stilte spørsmål eller kontakt oss!
